¿Tiene preguntas sobre el servicio?
Aquí encontrará las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios
Lugares de recogida estaciones de tren y aeropuertos
Ubicaciones habituales proporcionadas únicamente a título informativo y sujetas a cambios.
¿El precio del viaje es siempre es fijo?
Sí, el precio no cambiará, independientemente de las condiciones del tráfico.
¿Tengo que pagarle al conductor al final del viaje?
No porque el pago del viaje se realiza en el momento de la reserva, a través de nuestra aplicación. TaxyMatch es responsable de pagarle directamente al conductor. Podrás disfrutar del viaje sin tener que preocuparte por el pago o por tener cambio, ¡todo ya está arreglado!
¿Con qué criterios se agrupan los pasajeros en un mismo vehículo?
Nuestro algoritmo organiza como compartir vehículos entre pasajeros necesariamente ubicados en un área geográfica lógica, es decir, en camino hacia el destino final. Ejemplo si el destino final es un aeropuerto o una estación de tren: el pasajero que se encuentra más lejos del destino final es recogido primero y el pasajero el más cercano se recupera al final. Ejemplo si el punto de salida es un aeropuerto o una estación de tren: Pasajeros viajen juntos en el mismo vehículo porque los dejarán en la misma área geográfica ".
Cuando comparto el vehículo con otros pasajeros, ¿cuánto dura el viaje?
La duración de un viaje compartido aumenta más o menos de 15 minutos en comparación con un viaje realizado sol@.
Tiempo de espera del conductor y retraso del vuelo/tren
Desde un hotel o domicilio
La tarifa incluye una espera de 5 minutos.
Traslados a la estación de tren y al aeropuerto
La tarifa incluye una espera de 30 minutos, más cualquier retraso en el tren o avión.
Por ejemplo, si su vuelo estaba programado para aterrizar a las 21:00 h con el conductor programado para las 21:30 h, pero el vuelo aterriza a las 23:00 h (2 horas de retraso), el conductor lo recogerá a las 23:30 h (2 horas más tarde) y esperará hasta la medianoche, sin cargo adicional.
¿Cuánto equipaje se permite?
Sin suplemento y sea cual sea el destino, cada pasajero puede llevar una maleta tipo bodega y un bolso "Tipo de cabina", según los modelos habitualmente autorizados por las aerolíneas.