Hai domande sul servizio?
Qui troverete le domande più frequenti poste dai nostri utenti.
Punti di ritiro presso stazioni ferroviarie e aeroporti
Le posizioni abituali sono fornite solo a scopo informativo e sono soggette a modifiche
Il prezzo del viaggio è fisso?
Sì, il prezzo non cambierà, indipendentemente dalle condizioni del traffico.
Devo pagare l'autista alla fine della corsa?
No, perché il pagamento della corsa viene effettuato al momento della prenotazione, tramite la nostra app. TaxyMatch gestisce direttamente il pagamento dell'autista. Puoi goderti la corsa senza doverti preoccupare del pagamento o del resto: a tutto ci pensiamo noi!
In base a quali criteri i passeggeri vengono raggruppati nello stesso veicolo?
Il nostro algoritmo organizza la condivisione dei veicoli tra passeggeri situati in un'area geografica logica, ovvero "sulla strada" verso la destinazione finale. Ad esempio, se la destinazione finale è un aeroporto o una stazione ferroviaria: il passeggero più lontano dalla destinazione finale viene prelevato per primo e quello più vicino per ultimo. Ad esempio, se il punto di partenza è un aeroporto o una stazione ferroviaria: i passeggeri salgono insieme sullo stesso veicolo perché verranno lasciati nella stessa area geografica.
Quanto tempo dura il viaggio se condivido il veicolo con altri passeggeri?
La durata di un viaggio condiviso aumenta in media di 15 minuti rispetto a un viaggio effettuato in solitaria.
Tempo di attesa dell'autista e ritardo del volo/treno
Da un hotel o da casa
Un'attesa di 5 minuti è inclusa nella tariffa.
Trasferimenti da stazione ferroviaria e aeroporto
Un'attesa di 30 minuti è inclusa nella tariffa, più eventuali ritardi di treni o aerei. Ad esempio, se il tuo volo era previsto per le 21:00 con l'autista previsto per le 21:30, ma il volo atterra alle 23:00, con un ritardo di 2 ore, l'autista verrà a prenderti alle 23:30 (2 ore dopo) e aspetterà fino a mezzanotte, senza costi aggiuntivi.
Quanti bagagli sono consentiti?
Ogni passeggero può portare con sé, senza alcun costo aggiuntivo e indipendentemente dalla destinazione, un bagaglio da stiva e un bagaglio da cabina, secondo i modelli normalmente autorizzati dalle compagnie aeree.